Html code will be here
Что произойдет, если товар не принят Продавцом на возврат?
Условия возврата для категории товаров «Часы и Ювелирные изделий»
При каких условиях покупателю возвращают деньги?
Возврат товара
В течение 14-ти дней со дня приобретения товара.
Какие товары не подлежат возврату?
Когда можно сделать возврат?
К возврату не принимается ряд товаров согласно ст. 30 Закона Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей» (лекарственные средства и медицинские изделия; нательное белье; чулочно-носочные изделия; животные и растения; метражные товары, а именно ткани из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки, абонентские устройства сотовой связи).
Какие требования к состоянию товара для возврата?
- Товар в полной комплектации, со всеми вкладышами, сертификатами, наполнителями и защитными пленками
- Сохранена фирменная коробка изделия
- Товар не использовался, не эксплуатировался
- Сохранен товарный вид
- Сохранены пользовательские качества, пломбы, фирменные ярлыки, бирки со штрих-кодами в оригинальной упаковке
- В наличии расчетный документ, подтверждающий факт покупки и оплаты (товарная накладная)
- Товар, представленный на сайте в виде комплекта, необходимо вернуть вместе со всеми составляющими
- Возврат товара, приобретенного без скидки или со скидкой до 50% осуществляется бесплатно.
- Возврат товара, приобретенного со скидкой от 50% и более осуществляется за счёт Покупателя. Стоимость возврата курьерским отправлением составит 1 500тг.
Когда покупателю возвращают деньги?
В течение 15-ти рабочих дней с момента возврата товара.
Как покупателю возвращают деньги?
Сколько стоит возврат?
Путем перечисления денежных средств на банковский или иной счет, указанный покупателем.
- После принятия Продавцом товара на возврат, в течение 15-ти рабочих дней с момента получения товара для возврата
- После проведения экспертизы на подлинность
- Товар в полной комплектации, с товарным видом, в оригинальной упаковке со штрих-кодами
- Товар при наличии фирменных ярлыков и бирок, а также документа, подтверждающего факт покупки и оплаты (товарная накладная)
- Товар не относится к перечню товаров, не подлежащих возврату согласно ст. 30 Закона Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей» (лекарственные средства и медицинские изделия; нательное белье; чулочно-носочные изделия; животные и растения; метражные товары, а именно ткани из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки, абонентские устройства сотовой связи).
- Возврат/обмен осуществляется непосредственно в бутике, при личном присутствии покупателя, проводя тщательный осмотр изделия, проводится экспертиза и при подтверждении нашими специалистами, что изделие не было в пользовании.
- При возврате удерживается 1% от суммы покупки за страхование изделия при перевозке.
- Обязателен возврат всех сертификатов на изделие (COSC, Женевское клеймо, Флерье сертификат и тд.). В случае если сертификаты не возвращены, возможно удержание стоимости сертификата с возвратных денег (необходимо запросить у каждого бренда стоимость сертификатов).
Товар будет выслан обратно Покупателю потому же адресу, откуда он был доставлен.
Возможен ли обмен товара?
Обмен товара, приобретённого через интернет-магазин, невозможен
Как оформить возврат товара?
- Подайте заявку по номеру +7 701 199 05 06 (многоканальный и WhatsApp)
- Укажите причины возврата, перечислите дефекты товара, если они есть
- Приложите следующие документы к заявлению: копию удостоверение личности или паспорта, чек или детализацию платежа из вашего онлайн-банка или иной платежной системы.
- Товар и пакет документов передайте курьеру, который будет направлен к вам
- Дождитесь возврата
- Мы вернем вам деньги в течение 15-ти рабочих дней с момента получения товара Продавцом, если товар соответствует требованиям.
Возврат денежных средств не будет выполнен, если отправленный вами товар не соответствует требованиям ст. 30 Закона Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей» (не подлежат возврату лекарственные средства и медицинские изделия; нательное белье; чулочно-носочные изделия; животные и растения; метражные товары, а именно ткани из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки, абонентские устройства сотовой связи).
Обслуживание клиента
О компании
Соц. сетях
Служба поддержки
Copyright 2025 Tengrium
